<p><em>Última atualização: 20 de setembro de 2026</em></p>
<p>A Villa BBM respeita sua privacidade. Esta Política explica como tratamos dados pessoais relacionados à interação com nosso perfil profissional no Instagram e à nossa automação de atendimento comercial com aprovação humana.</p>
<h2>1. Quem é responsável pelos dados</h2>
<p>A Villa BBM é a controladora dos dados tratados para o atendimento realizado por seus canais. Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail <a href=”mailto:henrique9nunes@gmail.com”>henrique9nunes@gmail.com</a>.</p>
<h2>2. Quais dados podem ser tratados</h2>
<p>Quando alguém comenta em uma publicação da Villa BBM no Instagram, podemos tratar:</p>
<ul><li>nome de usuário público, conteúdo do comentário e data da interação;</li><li>identificadores e contexto técnico fornecidos pela plataforma Instagram/Meta;</li><li>a sugestão de resposta gerada para o comentário e o registro de aprovação ou rejeição interna.</li></ul>
<p>Não solicitamos dados financeiros, senhas ou documentos por meio dessa automação.</p>
<h2>3. Para que usamos esses dados</h2>
<ul><li>organizar e responder dúvidas comerciais nos comentários;</li><li>gerar uma sugestão de resposta, sempre sujeita à aprovação humana;</li><li>prevenir abusos, manter a segurança e registrar o atendimento.</li></ul>
<p>A automação não publica respostas automaticamente: uma pessoa da equipe aprova ou rejeita cada sugestão.</p>
<h2>4. Compartilhamento e fornecedores</h2>
<p>Para operar o fluxo, os dados podem ser processados pela Meta/Instagram, pela infraestrutura de automação hospedada na Hostinger, pelo n8n, pelo provedor de IA OpenRouter e pelo Discord, usado exclusivamente como canal interno de aprovação. Esses fornecedores atuam conforme suas próprias políticas e medidas de segurança. Alguns podem processar dados fora do Brasil.</p>
<h2>5. Retenção e segurança</h2>
<p>Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para atender a finalidade descrita, cumprir obrigações legais e proteger os sistemas. Adotamos controles de acesso, credenciais protegidas e revisão humana antes de qualquer resposta pública.</p>
<h2>6. Seus direitos</h2>
<p>Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos e outros direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quando aplicáveis. Para isso, escreva para o contato indicado acima.</p>
<h2>7. Alterações nesta política</h2>
<p>Esta Política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.</p>